Términos y Condiciones de Uso

SolucionAr (en adelante, la "Plataforma") es operada por:

• Responsables: Lovato Matías Sebastián; Gonzalo Cristaldo
• Domicilio legal / constituido: Ciudad de Corrientes, Corrientes
• Domicilio postal: Ciudad de Corrientes, Corrientes
• Email de contacto: hello.solucionar@gmail.com

A efectos de notificaciones, se considerará válido el correo electrónico informado por el Usuario y el domicilio legal constituido indicado en esta sección.

Al acceder, registrarte, crear un perfil o utilizar la Plataforma declarás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad vigente.

Si actuás en nombre de una empresa o negocio, también declarás tener facultades suficientes para obligarla. Si no estás de acuerdo, debés abstenerte de utilizar la Plataforma.

Estos Términos se complementan con políticas y condiciones específicas publicadas por SolucionAr, incluyendo:

• Condiciones Específicas para Profesionales
• Anexo I — Actividades Críticas (cuando corresponda)

Las cuales forman parte integrante de estos Términos. En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones específicas aplicables al rol del Usuario.

SolucionAr es una plataforma digital de búsqueda, descubrimiento y contacto que conecta:

• Usuarios Clientes: personas que buscan contactar profesionales o encontrar comercios/empresas locales.
• Proveedores Personales (Profesionales): personas físicas que ofrecen servicios de manera independiente.
• Proveedores Empresas / Negocios: personas jurídicas o negocios locales que ofrecen servicios y/o productos.

Para acceder a las funcionalidades completas se requiere la creación de una cuenta. Al registrarte te comprometés a:

• Proporcionar información veraz, actual y completa.
• Mantener tus datos actualizados.
• No crear cuentas falsas, duplicadas ni en nombre de terceros sin autorización.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

4.1 Edad y capacidad legal

La creación y uso de una cuenta en la Plataforma está destinada a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal. SolucionAr podrá suspender o eliminar cuentas si detecta que el titular no cumple este requisito o si la información suministrada es falsa o insuficiente.

4.2 Verificación de email

Ciertas acciones (por ejemplo, publicar reseñas o realizar determinadas interacciones) requieren email verificado. SolucionAr podrá solicitar verificaciones adicionales por razones de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento.

Al utilizar la Plataforma, te comprometés a no:

• Publicar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, discriminatorio, violento o engañoso.
• Suplantar la identidad de personas, profesionales, empresas o de la propia Plataforma.
• Ofrecer servicios que requieran habilitación o matrícula sin contar con ellos.
• Publicar información de contacto falsa o datos fiscales incorrectos.
• Manipular reseñas: comprarlas, extorsionar para obtenerlas, o generarlas artificialmente.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, realizar scraping masivo, enviar spam.
• Discriminar a otros Usuarios por motivos protegidos por la legislación argentina.

Los Proveedores Personales pueden crear perfiles con información de servicios, disponibilidad, portfolio fotográfico, certificaciones, métodos de pago aceptados y configuración del formulario de contacto.

Las Empresas y Negocios pueden crear perfiles con datos comerciales y fiscales (CUIT, razón social), horarios de atención, catálogo de productos/servicios con imágenes y precios, información de delivery y pedidos online.

SolucionAr se reserva el derecho de ocultar, suspender o eliminar publicaciones, perfiles o cuentas que infrinjan estos Términos, la ley, o generen riesgo para otros usuarios o para la Plataforma.

SolucionAr puede otorgar el estado "Verificado" a perfiles de Proveedores y Empresas, gestionado por el equipo de administración.

El estado "Verificado" implica únicamente una validación administrativa de identidad/existencia y/o consistencia de cierta documentación (por ejemplo: datos de contacto, CUIT, constancias, o matrícula declarada cuando corresponda), sin constituir:

• certificación técnica,
• habilitación profesional,
• garantía de idoneidad,
• garantía de seguridad,
• ni garantía de resultados.

SolucionAr puede revocar el estado "Verificado" ante inconsistencias, documentación vencida, denuncias fundadas o incumplimientos.

La Plataforma también puede otorgar otros badges (por ejemplo: Premium, Destacado del Mes, Nuevo). Ninguno implica garantía de resultados ni responsabilidad de SolucionAr.

Solo los Usuarios Clientes con email verificado pueden publicar reseñas. Las reseñas deben estar vinculadas a una solicitud de servicio o interacción documentada en la Plataforma. Un mismo Usuario solo puede publicar una reseña por Proveedor o Empresa.

Está prohibido:

• Manipular reseñas (comprarlas, extorsionarlas, generarlas artificialmente).
• Publicar reseñas con lenguaje ofensivo, datos personales de terceros, o contenido falso.

Los Proveedores pueden presentar una apelación ante reseñas que consideren incorrectas. SolucionAr puede ocultar o eliminar reseñas que violen estas reglas.

Los Clientes pueden enviar solicitudes de servicio a Proveedores Personales. El ciclo de vida de una solicitud puede comprender los estados: pendiente → aceptada / rechazada → en camino → llegó → en progreso → completada (también pueden ocurrir los estados cancelada y expirada).

Las condiciones definitivas del trabajo (precio final, alcance, garantías, plazos) son acordadas directamente entre las partes. SolucionAr no fija precios ni es parte del acuerdo. Se recomienda utilizar los canales de la Plataforma para mantener trazabilidad.

La Plataforma provee mensajería interna y formularios de contacto entre usuarios. Los mensajes no deben utilizarse para:

• enviar contenido prohibido,
• acosar o extorsionar,
• realizar spam,
• ni solicitar datos innecesarios.

El envío de mensajes puede estar sujeto a límites de frecuencia (rate limiting). SolucionAr podrá revisar conversaciones ante denuncias fundadas y con fines de seguridad/prevención de abuso, conforme la Política de Privacidad.

Al subir una imagen a la Plataforma:

• Declarás ser titular de los derechos sobre ella o contar con autorización para publicarla.
• Declarás que no contiene material ilegal, ofensivo ni viola derechos de terceros.
• Autorizás a SolucionAr a almacenarla y mostrarla en el contexto de funcionamiento de la Plataforma.

SolucionAr puede eliminar imágenes que violen estos Términos.

Cuando se habiliten servicios pagos, se publicarán las condiciones específicas incluyendo:

• precios finales con impuestos,
• periodicidad de cobro,
• política de cancelación y reembolsos,
• y mecanismos de baja/administración del servicio.

Ningún cobro será realizado sin el consentimiento informado y previo del Usuario. La baja de servicios pagos deberá ser accesible por medios digitales y tan sencilla como el alta, conforme la normativa aplicable.

La marca "SolucionAr", el diseño de la interfaz, el código fuente y demás elementos de la Plataforma son propiedad de SolucionAr o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa.

El Usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que publica. Al publicar contenido, otorgás a SolucionAr una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y revocable para mostrarlo y procesarlo exclusivamente en el contexto del funcionamiento de la Plataforma. Esta licencia finaliza cuando el contenido es eliminado (salvo copias de respaldo por plazos razonables o exigencias legales).

SolucionAr no garantiza disponibilidad continua del servicio. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.

En la máxima medida permitida por la legislación argentina:

• SolucionAr no garantiza la calidad, seguridad, legalidad ni idoneidad de los servicios prestados por los Proveedores.
• SolucionAr no se responsabiliza por daños directos o indirectos, pérdidas económicas, lucro cesante u otros perjuicios derivados del uso de la Plataforma o de la relación entre Usuarios.
• La responsabilidad total de SolucionAr, si existiera, se limita al monto equivalente a seis (6) meses de suscripción del plan Premium vigente si hubiera existido contratación paga, o al monto mínimo permitido por la legislación aplicable.

Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan ser limitadas conforme a la Ley N.° 24.240 y normativa de defensa del consumidor.

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta desde la configuración del perfil o mediante el envío de un email a soporte. Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad.

SolucionAr puede suspender o cerrar cuentas ante incumplimiento de estos Términos, actividades fraudulentas, requerimiento de autoridad competente, o riesgo para otros usuarios.

SolucionAr puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados mediante notificación en la Plataforma o por correo electrónico cuando sean significativos. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Corrientes, Provincia de Corrientes, sin perjuicio de los derechos del consumidor conforme a la Ley N.° 24.240 y normativa complementaria.

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos:

• Email: hello.solucionar@gmail.com
• Domicilio postal: Ciudad de Corrientes, Corrientes
• Formulario: Próximamente

• Política de Privacidad
• Condiciones Específicas para Profesionales
• Anexo I — Actividades Críticas (cuando corresponda)